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Termini e Condizioni di Vendita
Questi Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito www.nebshop.cz, gestito da Infinity Obchod s.r.o., con sede legale a Soblahov 594, 913 38 Soblahov, Repubblica Slovacca, P. IVA: SK2120671267.
Effettuando un ordine, l’acquirente accetta le presenti condizioni, che regolano i diritti e gli obblighi tra venditore e cliente in conformità con la normativa della Repubblica Slovacca e dell’Unione Europea.
1. Ordini e conclusione del contratto
L’ordine può essere effettuato online, via e-mail o telefonicamente. Il contratto di acquisto si considera concluso nel momento in cui il venditore conferma l’ordine via e-mail. La conferma automatica di ricezione non costituisce accettazione vincolante.
2. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, bonifico o altri metodi disponibili al momento del checkout. Il pagamento si considera completato al momento dell’accredito sul conto del venditore.
3. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma. In caso di mancanza del prodotto o ritardi imprevisti, il cliente verrà informato tempestivamente. Le spese e i tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione scelto.
4. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a reklamace@nebshop.cz.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione, integra, non utilizzata e preferibilmente nell’imballaggio originale. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
Per motivi igienici, non è possibile restituire articoli come biancheria intima o costumi da bagno. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
NEBSHOP offre inoltre un periodo di reso esteso a 60 giorni: dal 15º al 60º giorno, sarà emesso un voucher di pari valore invece del rimborso monetario.
5. Garanzia e reclami
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna. In caso di difetti, il cliente deve contattare l’assistenza inviando foto e descrizione del problema. A seconda del caso, il reclamo può essere risolto con la sostituzione, la riparazione, la riduzione del prezzo o il rimborso.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, usura normale o interventi non autorizzati.
6. Protezione dei dati personali (GDPR)
I dati personali forniti al momento dell’ordine vengono trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la fatturazione e, se autorizzato, per l’invio di comunicazioni promozionali.
Il cliente può in qualsiasi momento richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati scrivendo a info@nebshop.cz.
7. Risoluzione delle controversie
In caso di controversie, il cliente può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Autorità di controllo competente in Slovacchia: Ispettorato SOI per la Regione di Trenčín, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Repubblica Slovacca. E-mail: tn@soi.sk
8. Disposizioni finali
Le presenti condizioni sono valide dal 1 novembre 2024. Il venditore si riserva il diritto di modificarle, ma le modifiche non si applicano agli ordini già confermati. Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
