Kontakt

🤝 Sme tu pre vás. Naozaj.

Či už nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo cez chat, vždy s vami bude komunikovať skutočný človek – žiadny robot, žiadna umelá inteligencia.

Našich zákazníkov si naozaj vážime a veríme, že ľudský prístup je nenahraditeľný.

Radi vám odpovieme na otázky, ktoré nám môžete poslať kliknutím na príslušný odkaz v sekciách. Každý odkaz je spravovaný tímom zodpovedných ľudí, ktorí vám radi pomôžu rýchlo a efektívne.

Prosíme vás, používajte JEDNU metódu kontaktu. Kontaktovanie viacerých odkazov pre tú istú otázku môže spôsobiť oneskorenie odpovede pre vás aj ostatných zákazníkov.

Aké informácie budeme potrebovať?

Na urýchlenie a vyriešenie vašej požiadavky nám pošlite napríklad: meno zákazníka, e-mailovú adresu, fotky reklamovaného tovaru alebo otázku, na ktorú potrebujete odpoveď.

Ďalšie otázky?

Kontaktujte náš tím podpory tu:

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

• Ako dlho trvá doručenie zásielky a koľko stojí?
• Aké sú možnosti platby v e-shope?
• Ako si mám vytvoriť účet v e-shope?
• Aké výhody prináša registrácia v e-shope?
• Ako si mám vybrať správnu veľkosť?
• Čo mám robiť, ak chcem vrátiť tovar, ktorý mi bol doručený?

e-mail: info@nebshop.cz

tel: +421 948 448 008

STAV MOJEJ OBJEDNÁVKY

• Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?
• Kde je moja objednávka?
• Ako môžem zmeniť moju dodaciu adresu?
• Môžem zmeniť položky v mojej objednávke?
• Ako môžem sledovať svoju objednávku?
• Potrebujem zrušiť svoju objednávku, je to možné?
• Nedostal/a som potvrdenie objednávky. Ako môžem overiť, či bola objednávka správne zadaná?
• Dostal/a som e-mail, že moja objednávka bola zrušená. Prečo?
• Dostal/a som iné produkty, ako som si objednal/a.
• Doručovacia spoločnosť mi nedoručila objednávku. Môžete mi pomôcť?

email: reklamace@nebshop.cz

STAV MOJEJ REKLAMÁCIE

• Môžem zakúpený tovar vymeniť?
• Môžem zakúpený tovar vrátiť?
• Môžem vrátiť aj použitý tovar?
• Ako mám postupovať, ak sa rozhodnem tovar vrátiť alebo reklamovať?
• V akých prípadoch už nie je možné tovar vrátiť?
• Akým spôsobom mi bude vrátená zaplatená suma?
• Dostanem svoje peniaze späť hneď?
• Dostal/a som chybný/poškodený produkt.

Otváracie hodiny: